Customer Care

Boules kundtjänst strävar efter att ge bästa möjliga support – oavsett fråga. Kvalificerade representanter för vårt dedikerade team är tillgängliga på alla kontinenter i världen för att hjälpa till med dina frågor.

Vi bygger en omfattande onlineutbildning och lägger till nya digitala verktyg för att bli bättre och snabbare för att möta dagens och morgondagens krav.

Markus Gustafsson
Customer Care Director

Q&A

Hur snabbt får jag svar på mina frågor?

I de flesta fall kommer du att få ett svar inom några timmar efter att du skickat din e-postförfrågan, men senast nästa arbetsdag.

Hur kan jag kontakta serviceavdelningen?

Om du behöver service eller support för din Boule-produkt ber vi dig att skapa ett ärende där du beskriver ditt behov.

Hur beställer jag reservdelar?

Boule Order & Logistik avdelning hjälper dig med din beställning av reservdelar och andra Boule produkter.

Var kan jag ladda ner mjukvara till Boules instrument?

Mjukvaror laddas ner från Boules bibliotek

Hur kopplar jag upp mitt instrument mot LIS system?

LIS kommunikationsprotokoll kan laddas ner från Boules bibliotek.

Hur kan jag tolka felkoder i instrumentet?

Felkoder förklaras i respektive användar- och servicehandbok för analysatorn. Om du behöver ytterligare råd ber vi dig att  skapa ett ärende

Boules bibliotek

Här kan du ladda ner

  • Användarmanualer
  • Servicemanualer
  • Snabbguide

Reservdelar

Här finns reservdelslista för alla våra produkter.

  • Swelab
  • Exigo

Kontakta Customer Care

För bästa service kontakta oss på service@boule.com

 

 

Bli kontaktad av Boule

Fyll i kontaktformuläret så återkommer vi till dig.