Customer Care

Boules kundtjänst strävar efter att ge bästa möjliga support – oavsett fråga. Kvalificerade representanter för vårt dedikerade team är tillgängliga på alla kontinenter i världen för att hjälpa till med dina frågor.

Vi bygger en omfattande onlineutbildning och lägger till nya digitala verktyg för att bli bättre och snabbare för att möta dagens och morgondagens krav.

Mathias Beer
Customer Care Director

Customer Care Sverige

För dig som kund i Sverige erbjuder Boule personlig service och support. Skapa ett ärende direkt på vår websida så kontaktar vi er omgående. Vill ni hellre ringa oss eller skicka ett mail finns kontaktuppgifter på ärendesidan.

Simon Schönström
Field Service Engineer

Skapa ett ärende Sverige

För bästa service, fyll i formuläret nedan och förklara vad ni behöver hjälp med. Önskar ni telefonsupport når ni oss istället på telefonnummer: 08-744 77 10

För frågor gällande leveranstider, priser eller en befintlig order. Kontakta orderavdelningen direkt: Order & Logistics:  order@boule.com

Q&A

Hur snabbt får jag svar på mina frågor?

I de flesta fall kommer du att få ett svar inom några timmar efter att du skickat din e-postförfrågan, men senast nästa arbetsdag.

Hur kan jag kontakta serviceavdelningen?

Om du behöver service eller support för din Boule-produkt ber vi dig att skapa ett ärende där du beskriver ditt behov.

Hur beställer jag reservdelar?

Boule Order & Logistik avdelning hjälper dig med din beställning av reservdelar och andra Boule produkter.

Var kan jag ladda ner mjukvara till Boules instrument?

Mjukvaror laddas ner från Boules bibliotek

Hur kopplar jag upp mitt instrument mot LIS system?

LIS kommunikationsprotokoll kan laddas ner från Boules bibliotek.

Hur kan jag tolka felkoder i instrumentet?

Felkoder förklaras i respektive användar- och servicehandbok för analysatorn. Om du behöver ytterligare råd ber vi dig att  skapa ett ärende

Boules bibliotek

Här kan du ladda ner

  • Analyscertifikat
  • Boule kontroller & kalibratorer
  • Snabbguider

Reservdelar

Här finns reservdelslista för alla våra produkter.

  • Swelab
  • Exigo

Kontakta Customer Care

För bästa service kontakta oss på service@boule.com

 

 

Bli kontaktad av Boule

Fyll i kontaktformuläret så återkommer vi till dig.